FAQs

Tarifários



Quais os tarifários que o Phone-ix me oferece?

O Phone-ix disponibiliza a todos os clientes quatro tarifários - o Igualix, Groupix, Trintix e Segundix





O que é o Igualix?

O Igualix permite falar a 10 cêntimos/minuto para todas as redes, durante 30 dias, com um carregamento de apenas 10 euros. Se, ao fim de 30 dias, não efetuar carregamento de 10 euros passa a falar a 20 cêntimos/minuto para todas as redes, até efetuar um novo carregamento de 10 euros (ou valor superior). O preço dos SMS é sempre 10 cêntimos para todas as redes.





O que é o Groupix?

O Groupix permite falar a zero cêntimos para os números PHONE-IX que tenham tarifário GROUPIX (“Os GROUPIX”) e a 20 cêntimos/minuto para os restantes números (números de outras redes e números PHONE-IX que não tenham o tarifário GROUPIX), durante 30 dias, com apenas uma mensalidade de 10 euros.

Chamadas grátis entre Groupix sujeitas a um limite de utilização responsável, que atualmente é de 500 minutos, uma vez atingido esse limite as chamadas terão um custo de 20 cêntimos por minuto. Taxação em períodos de 30 segundos após o 1º minuto.





Na mudança para o Groupix é descontado saldo no cartão?

É descontado 10 euros, que permite falar grátis para todos “Os GROUPIX” (até 500 minutos/30 dias) e a 20 cêntimos/minuto para os restantes números. Mesmo que esgote o plafond de minutos grátis para ”Os GROUPIX” não fica inibido de efetuar chamadas, desde que tenha saldo no cartão. Passa a falar a 20 cêntimos/minuto para “Os Groupix, e a usufruir dos 2 cêntimos/ SMS, até ao final do período de 30 dias .
De forma automática serão descontados 10 euros a cada 30 dias, desde que exista saldo no cartão.





Quais os preços das chamadas e SMS Groupix, após os 30 dias, se não tiver saldo suficiente para a mensalidade?

Chamadas a 30 cêntimos/min e SMS a 10 cêntimos para todas as redes.





O que é o Trintix?

O Trintix permite falar a apenas 5 cêntimos por 30 segundos, para a rede Phone-ix e a 10,50 cêntimos por 30 segundos para outras redes nacionais. Permite ainda falar a 8,5 cêntimos por 30 segundos para outras redes, durante 30 dias, para tal basta carregar o seu cartão Phone-ix com um valor igual ou superior a € 10. Todos estes valores incluem IVA à taxa em vigor.

Para mais informações sobre os nossos tarifários clique aqui.





O que é o Segundix?

Com o Segundix , só paga aquilo que fala. Desde o primeiro segundo. Cada segundo é cobrado isoladamente e custa apenas 0,30 cêntimos (€ 0,0030) na rede Phone-ix. Permite-lhe ainda falar para outras redes a 0,45 cêntimos (€ 0,0045) por cada segundo. Se, a qualquer altura, carregar o seu cartão com um valor igual ou superior a € 10, poderá efetuar chamadas para outras redes a 0,35 cêntimos (€ 0,0035) por segundo, durante 30 dias.

Todos estes valores incluem IVA à taxa em vigor.

Para mais informações sobre os nossos tarifários clique aqui.





Quando compro um cartão Phone-ix qual o tarifário disponível?

O tarifário disponível é o Igualix. No entanto, após ativar o cartão Phone-ix pode solicitar, ligando para 1692, a adesão ao tarifário que considerar mais vantajoso para o seu perfil de consumo habitual.





Como posso solicitar a mudança de tarifário?

Sim, para tal basta ligar 1692 do próprio nº Phone-ix (922 ou nº portado) e solicitar a alteração do tarifário. Terá de identificar o PIN original, o PUK ou a password “a minha conta”.





Posso solicitar a mudança de tarifário sempre que precisar?

Sempre que precisar de mudar do tarifário deverá ligar 707 922 922 ou enviar e-mail para clientes@phone-ix.pt.





A alteração de tarifário é imediata?

Não. Deverá aguardar cerca de 2 dias úteis após ter efectuado a solicitação através do 1692.





Como é que sei se o tarifário para o qual solicitei a mudança está ativo?

Receberá um SMS de notificação da mudança de tarifário. A partir do momento em que receber o SMS, o tarifário para o qual solicitou a mudança está activo.





A mudança de tarifário no Phone-ix tem custos?

A mudança de tarifário não tem custos para o Cliente.





A chamada para o 707 922 922 para mudança de tarifário é paga?

Sim. Qualquer chamada para o 707 922 922 tem o custo de 12 cêntimos por minuto do seu cartão





Qual o custo nas outras redes ao ligarem para o Phone-ix?

O custo de chamadas efetuadas de outro operador para um número Phone-ix é o equivalente ao cobrado por esses operadores por chamadas efetuadas para outras redes, de acordo com os respetivos tarifários. Para mais informações contacte o Apoio ao Cliente do respetivo operador..