Manter o Número

Portabilidade Phone-ix

 

Como aderir ao Phone-ix e manter o meu número actual?

Para aderir ao Phone-ix e manter o seu número actual da rede Vodafone, Optimus ou TMN, dirija-se a uma Estação de Correios. Terá que preencher o impresso de portabilidade, disponibilizado nas Estações de Correios e entregar uma fotocópia do seu BI ou Passaporte. No prazo de 10 a 21 dias úteis, receberá em sua casa o seu cartão Phone-ix com o seu número actual.

Poderá também imprimir aqui o impresso de portabilidade, juntar a fotocópia do BI/Passaporte e entregar numa Estação de Correios ou enviar para a seguinte morada:
Phone-ix
Rua Dona Estefânia, 82 - 6º
1000 - 158 LISBOA

Para mais informações contacte o Serviço Apoio ao Cliente 707 922 922 (12 cêntimos por minuto da rede Phone-ix).

 

 

O que é a Portabilidade?

É um serviço que permite ao cliente manter o seu número de outro operador, passando a ser cliente Phone-ix.

Quem liga para um número que fez portabilidade para o Phone-ix ouve uma mensagem “Está a ligar para um número que agora pertence ao Phone-ix. Por favor aguarde”.

Assim que o novo cartão SIM Phone-ix é activado, o antigo cartão SIM do cliente é desactivado automaticamente.

 

 

Tenho de pagar a portabilidade para o Phone-ix?

Não, a portabilidade para o Phone-ix é gratuita.

 

 

Qual o saldo do cartão Phone-ix que irei receber?

O cartão Phone-ix (com o número do seu actual cartão) que irá receber, inclui a oferta de € 5 em chamadas.

Esta oferta é válida para os primeiros 2 pedidos de portabilidade por número de contribuinte.

 

 

Ao solicitar a portabilidade para o Phone-ix vou perder o saldo do meu anterior cartão (anterior operador)?

Sim, o cliente perde o saldo do cartão do anterior operador quando a portabilidade se efectivar.

 

 

Quando terei conhecimento da data correcta de portabilidade para o Phone-ix?

Deve aguardar um SMS e o contacto do Serviço Apoio ao Cliente Phone-ix, que o informarão qual a data em que pode iniciar a utilização do cartão Phone-ix